Andmekaitseteatis
Tere tulemast Evidensia Loomakliinikud OÜ’sse (registrikood 11969394), mis kuulub IVC Evidensia kontserni. Selles teatises selgitatakse, kuidas me kogume, kasutame ja kaitseme teie kohta käivaid andmeid, kellele me võime neid edastada ja millised on teie õigused. Teates kirjeldatakse ka meiega suhtlemise viise, näiteks meie veebisaidi kaudu, kliinikumides, sotsiaalmeedias või rakenduste kaudu.
Kui meil on vaja kasutada teie isikuandmeid mistahes viisil või eesmärgil, mida selles teatises ei kirjeldata, anname teile sellest teada. Võime andmekaitseteatist aeg-ajalt uuendada.
1.Kes me oleme?
Andmekaitsealaste õigusaktide kohaselt on VETMINDS INVEST OÜ (registrikood 14644037) andmete vastutav töötleja. IVC Evidensia Groupi osana kuulub meie ettevõttesse ka Evidensia Loomakliinikud OÜ (registrikood 1969394), Tartu Loomakliinik OÜ ( registrikood 14821628), samuti muud ettevõtted ja kaubamärgid.
Kontserni mis tahes ettevõtte poolt töödeldud isikuandmed tehakse kättesaadavaks ka teistele kontserni ettevõtetele, kui selleks tekib vajadus — näiteks selleks, et toetada või pakkuda teile meie teenuseid, või kui seadus kohustab meid seda tegema või kui te olete andnud meile oma nõusoleku.
IVC Evidensia on nimetanud ametisse andmekaitseametniku. Kui teil on selle teatise kohta küsimusi või soovite kasutada oma seadusest tulenevaid õigusi, võtke temaga ühendust:
- posti teel - FAO: Data Protection Officer, The Chocolate Factory, Keynsham, Bristol, BS31 2AU, United Kingdom.
- e-posti teel - privacy@ivcevidensia.com.
Teised vastutavad töötlejad
Kui kasutate meie veebisaite ja klõpsate välislinkidel või külastate meie sotsiaalmeedia lehekülgi, võivad teie isikuandmeid töödelda ka nende teenuste pakkujad — näiteks Meta (Facebook) või Twitter. Need veebisaidid koguvad teie kohta täiendavat teavet oma eesmärkidel, IVC Evidensia kontsernist eraldi. Kui me kasutame nende kogutud andmeid, võib IVC Evidensia kontsern koos teise ettevõttega vastutada ka selle eest, kuidas ja milleks teie isikuandmeid kasutatakse, ning et need oleksid kaitstud.
2. Milliseid andmeid, kuidas ja miks me kogume?
Enamik meie kogutavaid isikuandmeid tulevad otse teilt, kui tellite või kasutate meie teenuseid või võtate meiega ühendust. Tehnilised andmed tekivad siis, kui kasutate meie veebisaiti, rakendusi või muid veebiteenuseid.
Meie kogutavad andmed võivad sisaldada järgmist:
- kontaktandmed, nagu teie nimi ja aadress, sealhulgas e-posti ja sotsiaalmeedia konto andmed, kui võtate meiega sel viisil ühendust, ning asukoha andmed, kui me suuname teid kohalike teenuste juurde;
- teie kasutatud või tellitud teenuste kohta käiv teave, klienditeeninduse andmed, nt komplimendid või kaebused, arvamused ja küsitluste vastused, kontaktivõtmise eelistused ning teave, mida meie töötajad võivad salvestada, kui osutavad teile või teie loomadele teenuseid. See võib tähendada ka teie poolt seoses mõne meie teenusega tehtud telefonikõnede salvestamist;
- finantsteave, sealhulgas tehtud maksed, kontoandmed ja krediidiseisund;
- teave selle kohta, kuidas te kasutate meie veebisaite ja veebiteenuseid, sealhulgas sotsiaalmeedia lehekülgi, samuti tehnilised tunnused, nagu küpsised (rohkem teavet on saadaval siin).
- Me töötleme neid isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja järgmistel õiguslikel alustel: Me saame pakkuda teenuseid, mida te kasutate või olete taotlenud, ja hallata nende eest tasumist osana meie lepingust teiega. Selline töötlemine on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks või teie poolt enne lepingu sõlmimist nõutud meetmete võtmiseks.
- Saame parandada oma teenuseid teile ja teistele klientidele, sealhulgas koguda teilt tagasisidet küsitluste kaudu ja analüüsida isikuandmeid meie teenuste kasutamise kohta. Selline töötlemine on meie õigustatud huvides, et parandada meie teenuseid;
- Me suudame hallata oma veebipõhiseid ja muid teenuseid tõhusalt ja turvaliselt. Selline töötlemine on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks või teie poolt enne lepingu sõlmimist nõutud meetmete võtmiseks ning meie õigustatud huvides, et parandada meie teenuseid.
- kaitsta meie kontserni ettevõtteid või meie klientide õigusi või vara, sealhulgas meie tingimuste jõustamine. Selline töötlemine on meie õigustatud huvi eduka äritegevuse juhtimiseks.
- õiguslike ja regulatiivsete kohustuste täitmiseks, kuritegude ennetamiseks või avastamiseks või avalikes huvides, sealhulgas loomade heaolu kaitsmiseks. Selline töötlemine on vajalik meie suhtes kehtivate juriidiliste kohustuste täitmiseks ning meie ja kolmandate isikute õigustatud huvides, et kaitsta loomade heaolu.
Turundustegevuse läbiviimine ja teabe edastamine toodete ja teenuste kohta, mis võivad teile huvi pakkuda. See võib hõlmata teie kontaktandmete kasutamist, et võtta ühendust, kui me arvame, et teie loomale oleks sellest kasu. Selline töötlemine on meie õigustatud huvides, et suhelda oma klientidega, ja kui see on kohaldatavas õiguses nõutud, toimub see teie nõusolekul. Kui te ei soovi, et me kasutame mõningaid teie isikuandmeid, ei pruugi me teile teenuseid pakkuda - näiteks kui te ei anna oma makseandmeid, ei pruugi me teie lemmiklooma tervisekavaga liituda ja te ei saa sellega seotud hüvitisi.
Me ei kogu ega kasuta tavaliselt "eriliiki" isikuandmeid, näiteks terviseandmeid, välja arvatud juhul, kui need on meile esitatud kliendi päringu või nõude raames, millisel juhul töötleme neid andmeid vastavalt teie nõusolekule või kui see on vajalik meie õiguslike nõuete täitmiseks või kaitsmiseks.
3. Kuidas me kogume teie isikuandmeid:
a) Otse teilt - võite anda meile mis tahes ülaltoodud teavet, tellides ühe meie terviseplaani või võttes meiega ühendust sotsiaalmeedia, telefoni, posti, e-posti teel või isiklikult ühes meie kliinikus. Samuti võime koguda isikuandmeid, kui osalete mõnel üritusel, milles me osaleme.
b) Automatiseeritud tehnoloogiad või interaktsioonid - kui te suhtlete meie veebisaidi ja rakendustega, kogume automaatselt tehnilisi andmeid teie seadmete, sirvimistoimingute ja -mustrite kohta. Me kogume neid isikuandmeid küpsiste, serverilogide ja muude jälgimistehnoloogiate abil. Me võime saada neid tehnilisi andmeid teie kohta ka siis, kui külastate teisi veebisaite, mis kasutavad meie küpsiseid - lugege meie küpsiste kasutamise kohta meie küpsistepoliitikast.
c) Kolmandad osapooled - võime saada eespool punktis 2 sätestatud isikuandmete kategooriaid teie kohta kolmandatelt osapooltelt, näiteks:
• Tehniliste, makse- ja kättetoimetamisteenuste pakkujad
• Reklaamivõrgustikud (teie küpsiste nõusoleku alusel)
• Analüütika pakkujad
• Krediidiinfoagentuurid
• Kui teie lemmikloom on meile suunatud mõnest teisest praktikast, siis on selle praktika valduses teie kohta käiv teave.
• Muud IVC Evidensia Groupi ettevõtted
• Võlgade sissenõudmisega tegelevad asutused
• Põllumajandus- ja Toiduamet
• muud veterinaarspetsialistid, laboratooriumid ja loomatervishoiuteenuste osutajad ning asutused, kui isikuandmeid ei saa anonüümseks muuta või kui need on muul viisil vajalikud.
Turundus ja telemarketing
Olenemata käesolevast privaatsusteatise sätestatusest, kasutame teie kontaktandmeid ja teavet meie toodete ja teenuste kasutamise kohta turundustegevuseks, sealhulgas selleks, et anda teile teavet meie teenuste, eripakkumiste, arengute või muu teabe kohta, mis võib teile huvi pakkuda, või kui me arvame, et teie loomale on sellest kasu. Aeg-ajalt võime sellistel eesmärkidel teiega telefoni teel ühendust võtta. Mõnikord toetume usaldusväärsetele kolmandatele osapooltele, kes aitavad meil sellist turundust meie nimel teha, nagu on osutatud punktis 4. Selline töötlemine on meie õigustatud huvides, et suhelda meie klientidega, või teie nõusolekul, kui kohaldatavad seadused nõuavad nõusolekut.
Te võite igal ajal paluda meil lõpetada teile turundussõnumite saatmine, sealhulgas teiega telefoni teel kontakteerumine, klõpsates meie e-kirjades "loobuda tellimusest" või paludes oma praksisel muuta oma eelistusi.
Me võime paluda teil aeg-ajalt oma turundussoovitusi kinnitada või ajakohastada, kui palute meil tulevikus pakkuda täiendavaid tooteid ja teenuseid või kui seaduses, regulatsioonis või meie ettevõtte struktuuris toimuvad muudatused.
4. Kellele me teie isikuandmeid edastame?
Lisaks teenusepakkujatele, keda me kasutame oma tegevuse toetamiseks, võime edastada teavet ka teistele eraldiseisvate organisatsioonidele, kes on samuti vastutavad töötlejad. Nendeks võivad olla:
• Põllumajandus- ja Toiduamet) a) meie õigustatud huvides, et kaitsta loomade heaolu ja parandada meie kliinikute praktikastandardeid; või b) nõusolek (kui nõusolek on kohaldatavas õiguses nõutav); või c) kui see on vajalik kehtivate seaduste täitmiseks.
• muud veterinaarspetsialistid, laboratooriumid ja loomatervishoiuteenuste pakkujad ning asutused, kui isikuandmeid ei saa anonüümseks muuta a) kui see on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks, näiteks loomade diagnoosimisel abistamiseks; või b) meie õigustatud huvides loomade heaolu kaitsmiseks; või c) nõusolek (kui nõusolek on kohaldatavas õiguses nõutav) veterinaarmeditsiiniliste uuringute edendamiseks.
• Kindlustus- ja seotud ettevõtted ning muud professionaalsed ja juriidilised nõustajad, kui see on vajalik meie õigustatud huvides eduka äritegevuse juhtimiseks.
• võlgade sissenõudmisega tegelevad asutused, kui see on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks või meie õigustatud huvides eduka äritegevuse juhtimiseks.
• õiguskaitseorganid, pettustevastased asutused ja muud riigiasutused, kui see on vajalik kohaldatava õiguse järgimiseks
• reklaamijad ja reklaamivõrgustikud, kes vajavad isikuandmeid, et valida ja edastada teile asjakohaseid reklaame (näiteks Meta Ads Manager) teie nõusolekul.
• Teie poolt heaks kiidetud ettevõtted (näiteks sotsiaalmeedia saidid), mis on vajalikud teiega sõlmitud lepingu täitmiseks või teie poolt enne lepingu sõlmimist nõutud meetmete võtmiseks või meie õigustatud huvi tõttu eduka äritegevuse juhtimiseks.
Kui meie ettevõtte mis tahes osa ostetakse välja, müüakse, liidetakse või toimub pankrot või muu äritehing või reorganiseerimine ja kui on seadusega lubatud, jagame teie isikuandmeid uue teenusepakkujaga, et teenuseid saaks teile jätkuvalt osutada, kui see on vajalik meie õigustatud huvides eduka ettevõtte juhtimiseks.
5. Rahvusvahelised ülekanded
IVC Evidensia on rahvusvaheline ettevõte ja mõned meie äriprotsessid võivad toimuda väljaspool teie riiki. Me tagame teie andmete jätkuva kaitse vastavalt samadele standarditele, tehes järgmist:
- Veendume, et andmekaitset reguleerivad asutused on kinnitanud riigi suutlikkust tagada piisav kaitsetase.
- Veendume, et teie andmete ja õiguste kaitsmiseks on sõlmitud reguleeriva asutuse poolt heaks kiidetud lepingud.
Euroopas ja Ühendkuningriigis (UK) tegutsev IVC Evidensia kasutab hetkel teenusepakkujaid järgmistes riikides/piirkondades:
- Ühendkuningriik (UK)
- Euroopa Liit (EL) / Euroopa Majanduspiirkond (EMP)
- Ameerika Ühendriigid (USA)
- India
6. Teie isikuandmete turve
Oleme kasutusele võtnud spetsiaalsed turva- ja muud meetmed, mis aitavad kaitsta teie andmeid, piirata nende kättesaadavust või kasutamist ning tuvastada ja käsitleda võimalikke isikuandmete rikkumisi ja muid turvaohte.
Teie isikuandmetele pääsevad ligi ainult need töötajad, esindajad, töövõtjad ja teenusepakkujad, kellel on vaja oma töös neid andmeid teada. Nad töötlevad teie isikuandmeid ainult meie juhiste kohaselt ning teie andmete kaitsmise tagamiseks kehtivad nende isikute suhtes konfidentsiaalsuskohustus ja muud asjaomased lepingutingimused.
7. Andmete säilitamine
Me säilitame teie andmeid nii kaua, kui see on mõistlikult vajalik nende eesmärkide täitmiseks, milleks me neid kogusime, sealhulgas õiguslike, regulatiivsete, maksu- või aruandlusnõuete täitmiseks.
8. Isikuandmetega seotud õigused
Ühendkuningriigi ja ELi andmekaitsealaste õigusaktide kohaselt on teil teatud olulised õigused. Lühidalt on teil õigus:
- nõuda teavet selle kohta, kuidas me teie andmeid kasutame;
- nõuda oma isikuandmete koopiat;
- nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist;
- nõuda, et me ei teeks teie andmete põhjal automatiseeritud otsuseid (ärge muretsege, me ei tee seda);
- nõuda oma isikuandmete kustutamist;
- juhul, kui teilt on küsitud ja te olete andnud meile oma nõusoleku, võtta see nõusolek tagasi;
- nõuda, et me lõpetaksime teie andmete või nende osa töötlemise;
- nõuda, et me edastaksime teie isikuandmeid teisele teenusepakkujale.
Mõned neist õigustest võivad olla teatud tingimustel piiratud või nende suhtes võivad kehtida erandid. Kui soovite oma õigusi kasutada või esitada kaebuse, täitke palun õiguste taotluse vorm või võtke meiega ühendust aadressil privacy@ivcevidensia.com.
Kui me ei suuda kaebust rahuldada teie soovitud viisil, võite esitada kaebuse ka oma kohalikule EL-i reguleerivale asutusele.
Saate esitada oma isikuandmeid puudutava taotluse siin.
9. Muudatused käesolevas privaatsusteatises ja Teie kohustus teavitada meid muudatustest.
Me vaatame oma privaatsusteateid regulaarselt üle ja ajakohastame neid aeg-ajalt. Kui me seda teeme, siis avaldame muudetud versiooni siin ja muudame ülaltoodud kuupäeva ja/või võtame teiega otse ühendust, kui peame seda kohaldatava õiguse kohaselt vajalikuks. Te peaksite siin regulaarselt kontrollima teatise kõige ajakohasemat versiooni.
On oluline, et meie poolt teie kohta hoitavad isikuandmed oleksid täpsed ja ajakohased. Palun teavitage meid, kui teie isikuandmed muutuvad teie ja meie vaheliste suhete ajal, võttes ühendust privacy@ivcevidensia.com või külastades/kontakteerudes otse loomakliinikuga.